Team Leader - Customer Service
Đang tuyển
Tuyển gấp
28,000,000 - 28,000,000 VND
3 tuần trước
Overseas, Able to relocate
24 lượt xem
Phân tích độ phù hợp CV - JD
Upload CV và nhận ngay đánh giá tự động cho từng tiêu chí.
- ~30s
- Riêng tư
Thông tin công việc
0 CV đã ứng tuyển
Business Services (Dịch Vụ Cho Doanh Nghiệp), Game/Esport
In office
Customer Service / Client Relations
Leader
Số lượng: 1
vị trí
Kỹ năng yêu cầu:
Customer Service (Chăm sóc khách hàng)
Problem Solving
Analytical Skills & Thinking
Communication (Kỹ năng giao tiếp)
Chinese
English B2
English B2
English Proficiency
Esports/Gaming
Gaming Ecosystem
BPO Management (Quản lý Quy trình Nghiệp vụ Thuê ngoài)
Mô tả công việc
- Lead, coach, and motivate a team of around 15 Customer Support Agents.
- Conduct regular meetings to ensure team alignment and information updates.
- Monitor performance metrics, productivity, and service quality based on KPIs.
- Provide feedback, conduct coaching sessions, and identify skill gaps for improvement.
- Analyze performance data, prepare reports, and recommend process enhancements.
- Handle client requirements and escalations, ensuring timely and effective resolutions.
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Business Administration, Communications, Psychology, Sociology, or related fields.
- Proficient in Simplified Chinese (B2+) and English (B2+) – both written and spoken.
- At least 1 year of experience in Customer Support or related industries; leadership experience preferred.
- Experience in the gaming or BPO industry is a plus.
- Strong communication, coaching, analytical, and problem-solving skills.
- Willing to work on weekends, public holidays, and shifting schedules (including night shifts).
- Must be based in Bali (full WFO).
Về công ty và quyền lợi
Benefits
- Competitive salary based on experience and performance.
- Dynamic, international, and growth-oriented working environment.
- Professional training and clear career development path.
- Relocation and accommodation support in Bali (if required).
- Annual leave, insurance, and full company benefits.
Thông tin bổ sung
Yêu cầu ngoại ngữ:
English, Chinese (Mandarin)
Chấp nhận người nước ngoài:
Có
Địa chỉ làm việc cụ thể:
Gear Inc Taman Dewata, Jalan Imam Bonjol No 502, Denpasar Barat, Bali
Báo cáo cho:
Reporting Manager
Quy trình phỏng vấn:
Bài kiểm tra tiếng Anh, tiếng Trung Quốc, kiểm tra đánh máy. Nếu vượt qua sẽ phỏng vấn 1 vòng
Công việc tương tự
Overseas
21,000,000 - 21,000,000 VND
Customer Service (Chăm sóc khách hàng)
English Proficiency
English B2
Chinese
Client Relationship Management
Remote
35,000,000 - 45,000,000 VND
REST/RESTful API
UI/UX Design
CI/CD
Flutter
Dart
Agile/Scrum
+15
Hồ Chí Minh
8,000,000 - 10,000,000 VND
Sales (Bán hàng)
Customer Service (Chăm sóc khách hàng)
Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
Account Management
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Customer Service (Chăm sóc khách hàng)
Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
B2B Sales
Hồ Chí Minh
25,000,000 - 50,000,000 VND
Chinese
Chief Accounting (Kế toán trưởng)
Accounting (Kế toán)
MISA (Phần mềm kế toán)
Phần mềm Kế toán
Thông tin công ty
Gear Inc
Tầng 7-9-10, tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Đa ngành nghề
Quy mô team
501-1000+
Ngành nghề
Đa ngành nghề
Tổng quan công ty
Được thành lập vào năm 2007, Gear Inc cung cấp các Giải pháp BPO chất lượng cao, được thiết kế riêng, nhằm thúc đẩy tăng trưởng và phù hợp hoàn hảo với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng. Với đội ngũ hơn 6.000 chuyên gia toàn cầu và hiện diện trê...
Công việc khác của công ty
Senior B2B Sales Manager (Fintech & Enterprise Solutions | Large Corporates) Hot
Hà Nội
Thỏa thuận
B2B Sales
Negotiation
Stakeholder Communication & Relationship Management
Risk management
Account Management
Sales Forecasting (Dự báo doanh số)
+1
Nhân viên chăm sóc khách hàng (6 tháng kinh nghiệm)
Hà Nội
10,000,000 - 10,000,000 VND
Customer Service (Chăm sóc khách hàng)
Trưởng phòng kinh doanh Hot
Hồ Chí Minh
15,000,000 - 20,000,000 VND
Quản lý đội nhóm
Business Development (Phát triển kinh doanh)
Business strategy (Chiến lược kinh doanh)
Quản lý dự án
ĐÀM PHÁN
Middle Business Development B2B Hot
Hồ Chí Minh
20,000,000 - 30,000,000 VND
Business Development
Sales
Negotiation
Presentation
Customer Relationship Management
Thương mại điện tử
Nhiều job - UI dễ sử dụng
Hệ thống với hàng nghìn công việc được cập nhật liên tục, giao diện thân thiện giúp bạn dễ dàng quản lý và tìm kiếm cơ hội kiếm tiền.
Liệt kê ứng viên theo từng job
Theo dõi chi tiết danh sách ứng viên đã apply cho từng vị trí, giúp bạn quản lý hiệu quả và tối ưu hóa hoa hồng.
Trực quan hiển thị hoa hồng
Dashboard trực quan hiển thị thu nhập, hoa hồng theo từng job và tổng doanh thu, giúp bạn theo dõi hiệu quả kinh doanh.
Talent Pool - Kho ứng viên sẵn sàng
Truy cập kho ứng viên chất lượng với hàng nghìn CV sẵn sàng, giúp bạn nhanh chóng tìm được người phù hợp cho từng vị trí.
Đưa ứng viên lên Marketplace
Upload và quản lý hồ sơ ứng viên của bạn lên marketplace, tăng cơ hội match với nhà tuyển dụng và tối đa hóa thu nhập.