Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là chìa khóa thành công trong mọi lĩnh vực công việc. Nó giúp xây dựng mối quan hệ tốt và tăng hiệu quả làm việc.
Nguyên tắc giao tiếp hiệu quả
- Lắng nghe tích cực: Tập trung và hiểu rõ ý kiến của người khác
- Nói rõ ràng: Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
- Ngôn ngữ cơ thể: Giữ tư thế tự tin và có ánh mắt giao tiếp
- Đồng cảm: Hiểu và tôn trọng quan điểm của người khác
Kỹ năng giao tiếp trong email
- Viết tiêu đề email rõ ràng
- Nội dung ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề
- Sử dụng tone lịch sự và chuyên nghiệp
- Kiểm tra chính tả trước khi gửi
