Kỹ năng theo sát ứng viên từ CV đến onboard

Trong tuyển dụng, giới thiệu được một CV tốt chỉ mới là bước khởi đầu. Trên thực tế, rất nhiều ca tuyển thất bại không phải vì ứng viên không phù hợp, mà vì thiếu sự theo sát xuyên suốt từ lúc gửi CV cho đến ngày ứng viên chính thức onboard. Với cộng tác viên tuyển dụng, đây chính là kỹ năng mềm quan trọng quyết định việc “có hoa hồng hay không”.

Theo sát ứng viên không đơn thuần là hỏi han cho có, mà là cả một quá trình kết hợp giữa giao tiếp, quản lý kỳ vọng và đồng hành đúng lúc.

Vì sao CTV cần theo sát ứng viên đến tận ngày onboard?

Ứng viên, đặc biệt là ứng viên được giới thiệu qua network, thường có tâm lý dè chừng. Họ không quen quy trình tuyển dụng, không rõ doanh nghiệp kỳ vọng gì và rất dễ “lung lay” nếu thiếu người hướng dẫn.

Khi CTV theo sát đủ tốt, ứng viên sẽ cảm thấy được hỗ trợ, được giải thích rõ ràng và yên tâm hơn trong từng bước. Điều này giúp giảm tỷ lệ ứng viên bỏ giữa chừng, từ chối offer hoặc không đi làm dù đã nhận việc.

Theo sát ứng viên bắt đầu từ đâu?

Quy trình theo sát hiệu quả cần bắt đầu ngay từ lúc nhận CV, chứ không phải đợi đến khi có lịch phỏng vấn. CTV cần đọc kỹ CV, hiểu điểm mạnh – điểm chưa phù hợp và chủ động trao đổi lại với ứng viên để căn chỉnh kỳ vọng.

Khi CV được gửi đi, việc cập nhật trạng thái cho ứng viên là cực kỳ quan trọng. Chỉ một tin nhắn ngắn thông báo “CV đang được xem xét” hay “dự kiến phản hồi trong vài ngày” cũng đủ để ứng viên cảm thấy được tôn trọng và tiếp tục chờ đợi.

Giai đoạn phỏng vấn – lúc CTV cần phát huy kỹ năng mềm nhiều nhất

Ở giai đoạn phỏng vấn, vai trò của CTV giống như một người đồng hành. Ứng viên thường lo lắng về câu hỏi, văn hóa công ty và khả năng pass vòng. Việc CTV hướng dẫn trước về format phỏng vấn, lưu ý về thái độ, thời gian và cách trao đổi sẽ giúp ứng viên tự tin hơn rất nhiều.

Sau mỗi vòng phỏng vấn, việc hỏi lại cảm nhận của ứng viên cũng rất cần thiết. Điều này không chỉ giúp CTV nắm được tâm lý ứng viên, mà còn chủ động xử lý sớm các rào cản nếu ứng viên đang phân vân hoặc có offer khác.

Theo sát đến onboarding – bước nhiều CTV hay bỏ quên

Rất nhiều cộng tác viên dừng lại ngay khi ứng viên nhận offer. Tuy nhiên, trên thực tế, rủi ro lớn nhất lại nằm ở giai đoạn từ nhận offer đến ngày đi làm. Ứng viên có thể đổi ý, bị công ty khác giữ chân hoặc đơn giản là… ngại bắt đầu môi trường mới.

CTV cần duy trì liên lạc nhẹ nhàng trong giai đoạn này, nhắc lại ngày onboard, hỏi thăm sự chuẩn bị của ứng viên và sẵn sàng hỗ trợ nếu họ có thắc mắc. Chính sự theo sát này giúp tăng tỷ lệ onboard thành công và đảm bảo quyền lợi hoa hồng cho CTV.

Chuẩn hóa kỹ năng theo sát ứng viên cùng hệ thống

Khi số lượng job và ứng viên tăng lên, việc theo sát thủ công rất dễ bị sót thông tin. Các nền tảng như Talent Hunter giúp cộng tác viên quản lý trạng thái ứng viên rõ ràng hơn, biết chính xác ứng viên đang ở bước nào và cần follow-up ra sao.

Quan trọng hơn, hệ thống quy trình chuẩn giúp CTV mới cũng có thể theo sát ứng viên bài bản, không phụ thuộc hoàn toàn vào kinh nghiệm cá nhân.

Học quy trình chuẩn Talent Hunter để nâng cao kỹ năng theo sát ứng viên, tăng tỷ lệ onboard và tối ưu thu nhập bền vững từ tuyển dụng.