A. Quản lý vận hành & Kinh doanh

• Lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý cho Facesmooth và Vina Cats, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số (GMV) và lợi nhuận được giao.
• Quản lý trực tiếp các gian hàng trên sàn: Đăng tải sản phẩm chuẩn SEO, tối ưu hình ảnh/content, thiết lập giá bán và các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Mega Campaign).
• Giám sát quy trình xử lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn/hủy và làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo chỉ số vận hành ở mức tốt nhất.

B. Marketing & Xúc tiến bán hàng

• Xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads...)tối ưu chi phí (CIR).
• Phối hợp với bộ phận kho/sản xuất để lên kế hoạch "booking" KOC/KOL hoặc Livestream phù hợp với đặc thù từng ngành hàng (Mỹ phẩm cần visual đẹp, Thú cưngcần tính thực tế).
• Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành Dược mỹ phẩm và Chăm sóc thú cưng để đềxuất các combo, deal sốc hoặc sản phẩm phễu mới.

C. Quản lý hàng hóa & Báo cáo

• Theo dõi tồn kho, dự báo số lượng hàng bán (Sales Forecast) để lên kế hoạch nhập hàng/sản xuất kịp thời, tránh đứt gãy chuỗi cung ứng.
• Kiểm soát chi phí sàn, phí cố định, phí thanh toán và đối soát công nợ hàng tháng với kế toán.
• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về hiệu quả kinh doanh, biến động thị trường và đề xuất giải pháp cải thiện.

D. Quản lý đội nhóm

• Đào tạo và hướng dẫn nhân viên (CSKH, Vận đơn) về kiến thức sản phẩm đặc thù của Facesmooth (thành phần, công dụng) và Vina Cats.
• Xây dựng quy trình CSKH chuẩn để tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 - 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Trưởng nhóm TMĐT

(ưu tiên ứng viên từng làm ngành Mỹ phẩm, FMCG hoặc Thú cưng).

• Kiến thức: Am hiểu sâu về thuật toán và công cụ Marketing của Shopee và TikTok

Shop. Có kiến thức về Dược mỹ phẩm hoặc yêu thích thú cưng là một lợi thế lớn.

• Kỹ năng:

1. Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo (Excel, Google Sheets thành thạo).
2. Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng (khiếu nại khách hàng, khóa shop...).
3. Tư duy thẩm mỹ tốt để duyệt hình ảnh/content.

• Thái độ: Chủ động, "máu chiến" với doanh số, trung thực và có trách nhiệm cao.

QUYỀN LỢI

• Mức lương/ thưởng hấp dẫn phù thuộc vào khả năng. Có áp dụng xét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công ty.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, có cơ hội phát triển về kỹ năng và lộ trình thăng tiến.
• Tháng lương thứ 13 theo tình hình kinh doanh
• Phép năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của luật Lao động.
• Sử dụng miễn phí pantry tại văn phòng.

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian: 9h00 đến 18h00 từ Thứ 2 - Thứ 7 (thứ 7 làm online)

• Địa điểm khu vực văn phòng: 221/15 Lê Trọng Tấn, Phường Tân Sơn Nhì, Hồ Chí

Minh