E-Commerce Team Lead

1.Lập kế hoạch & Quản trị doanh số (Planning & Performance):

• Xây dựng kế hoạch doanh số (tháng/quý/năm) chi tiết cho từng sàn, bao gồm cả website.

• Thiết kế chương trình khuyến mãi (Promotion scheme), cơ cấu quà tặng và deal độc quyền để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi (CR) và giá trị đơn hàng (AOV) theo từng đặc điểm của kênh.

• Quản lý ngân sách (P&L sàn) - đặc biệt là Ads, đảm bảo chỉ số ROI/ROAS mục tiêu.

2.Quản trị vận hành & Teamwork (Operations Management):

• Giám sát và phân bổ công việc cho đội ngũ vận hành: Quản lý gian hàng, đăng sản phẩm - sức khỏe của sản phẩm, kiểm soát tồn kho (Inventory) và xử lý đơn hàng.

• Đồng hành cùng team vận hành trong suốt quá trình triển khai camp và phải xử lý được các vấn đề phát sinh. Đối với các đối tác quan trọng, trực tiếp đồng hành trong phiên live.

• Theo dõi sát sao các chỉ số vận hành (Tỉ lệ phản hồi chat, tỉ lệ đơn hủy hoàn, điểm chất lượng shop, đánh giá link mua hàng ...) để đảm bảo chuẩn dịch vụ của Brand.

3.Phát triển kênh & Protect số (Channel Development):

• KOL/KOC: Chủ động tìm kiếm, kết nối và duy trì mối quan hệ với mạng lưới KOL/KOC mới để booking livestream/video, đảm bảo luồng traffic ngoại sàn đổ về liên tục nhằm "protect" mục tiêu doanh số. Đặc biệt chú trọng phát triển Affiliate.

• Live in-house: Trực tiếp lên plan và giám sát thực hiện hoạt động Livestream hàng ngày của team (kịch bản, setup, host, thúc đẩy chốt đơn).

• Mở kênh: Nghiên cứu và mở rộng gian hàng trên các nền tảng mới hoặc các mô hình kinh doanh tiềm năng trên sàn.

4.Phối hợp với các bộ phận khác như mua hàng, kho hàng, và chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch.

5.• Tổng hợp, phân tích, báo cáo kết quả kinh doanh theo từng chương trình, từng tuần, từng tháng, từng quý.

• Thu thập, phân tích các dữ liệu liên quan đến xu hướng của thị trường nhằm có những kế hoạch thích nghi và tối đa hóa tiềm năng bán hàng.

• Tích hợp, tận dụng tốt các nguồn lực/ dữ liệu của nội bộ và dữ liệu lớn từ các đối tác bên ngoài (các loại chéo) nhằm phân tích, đánh giá hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đề xuất các hoạt động kinh doanh phù hợp với xu hướng tiêu dùng và định hướng của Công ty.

• Thực hiện/tham gia các dự án/ công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

VAI TRÒ CỦA VỊ TRÍ

• Chịu trách nhiệm cao nhất về doanh số (Revenue) và tăng trưởng (Growth) trên tất cả các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada) và Website. Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa chiến lược kinh doanh và bộ máy vận hành để đạt mục tiêu lợi nhuận.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan tới Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực tương đương.

Ít nhất 2-3 năm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Mỹ phẩm/Làm đẹp.

Hiểu biết sâu sắc về thương mại điện tử và các công cụ kỹ thuật số liên quan.

Hiểu sâu thuật toán và các công cụ marketing của Shopee, TikTok Shop (đặc biệt là Affiliate và Live Commerce).

Mối quan hệ: Có network sẵn với các KOL/KOC trong ngành Beauty là một lợi thế lớn.

Kỹ năng phân tích và hoạch định chiến lược tốt.

Tư duy: Nhạy bén với số liệu, tư duy thực chiến, "máu chiến" với mục tiêu doanh số.

Có khả năng động viên và hỗ trợ đội nhóm.