Nhân viên Vận hành Sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok)
Phân tích độ phù hợp CV - JD
Thông tin công việc
Mô tả công việc
1. Quản lý và vận hành gian hàng (Shopee, Lazada, TikTok Shop):
• Đăng tải và tối ưu thông tin sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, video, SEO từ khóa) chuẩn SEO để tăng độ hiển thị.
• Quản lý tồn kho, cập nhật giá bán và đảm bảo tính đồng bộ về thông tin sản phẩm trên các sàn.
• Theo dõi các chỉ số vận hành (tỷ lệ phản hồi, thời gian chuẩn bị hàng, tỷ lệ hoàn hàng...) để duy trì trạng thái "Shop Yêu Thích/Mall".
• Trang trí gian hàng theo từng campaign hoặc mùa lễ hội.
2. Xây dựng kế hoạch khuyến mãi & Marketing:
• Chủ động đăng ký các chương trình khuyến mãi của sàn (Flash Sale, Campaign tháng 9.9, 10.10...).
• Thiết lập các công cụ Marketing nội sàn (Mã giảm giá, Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc...).
• Phối hợp với team Marketing/Media để sản xuất nội dung livestream hoặc video ngắn cho TikTok Shop.
• Theo dõi báo cáo doanh thu, phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing để đề xuất phương án cải thiện.
3. Chăm sóc khách hàng và Xử lý đơn hàng:
• Trực chat, tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời.
• Xử lý các vấn đề phát sinh về đơn hàng: đổi trả, khiếu nại, hoàn tiền theo quy định của sàn và công ty.
• Phối hợp với bộ phận kho/vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được đi đúng tiến độ.
Yêu cầu công việc
• Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 1 năm vận hành trên các sàn TMĐT (ưu tiên Shopee, TikTok Shop).
• Am hiểu các công cụ Marketing (Seller Center) và quy định của các sàn.
• Có tư duy logic, khả năng phân tích số liệu cơ bản (Excel/Google Sheets).
• Biết sử dụng cơ bản các phần mềm chỉnh sửa ảnh/video (Canva, CapCut) là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, trung thực, chịu được áp lực trong các dịp Mega Sale.
Về công ty và quyền lợi
Địa điểm: 15 Lý Thái Tổ quận 10, Tp HCM
Thời gian làm việc: 9h đến 18h T2 - T6
- Lương cứng 8 triệu/tháng, tổng thu nhập khoảng 16 triệu, trong đó có thưởng 1 tháng lương sau mỗi 4 tháng làm việc
- Có chế độ du lịch trong nước, tham gia team building hàng năm
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Được hưởng các chế độ phúc lợi có liên quan theo Luật LĐ.
- Môi trường làm việc năng động, có cơ hội phát triển đa kỹ năng.
Thông tin bổ sung
Công việc tương tự
Thông tin công ty
Roboboss
Đa ngành nghề
51-100+
Đa ngành nghề
Tổng quan công ty
Công việc khác của công ty
Nhân viên Media Hot
Nhân viên hành chính nhân sự Hot
Nhiều job - UI dễ sử dụng
Hệ thống với hàng nghìn công việc được cập nhật liên tục, giao diện thân thiện giúp bạn dễ dàng quản lý và tìm kiếm cơ hội kiếm tiền.
Liệt kê ứng viên theo từng job
Theo dõi chi tiết danh sách ứng viên đã apply cho từng vị trí, giúp bạn quản lý hiệu quả và tối ưu hóa hoa hồng.
Trực quan hiển thị hoa hồng
Dashboard trực quan hiển thị thu nhập, hoa hồng theo từng job và tổng doanh thu, giúp bạn theo dõi hiệu quả kinh doanh.
Talent Pool - Kho ứng viên sẵn sàng
Truy cập kho ứng viên chất lượng với hàng nghìn CV sẵn sàng, giúp bạn nhanh chóng tìm được người phù hợp cho từng vị trí.
Đưa ứng viên lên Marketplace
Upload và quản lý hồ sơ ứng viên của bạn lên marketplace, tăng cơ hội match với nhà tuyển dụng và tối đa hóa thu nhập.