Trưởng nhóm Vận hành (Operations / Project Lead)

• Dựng và vận hành toàn bộ kênh bán online: trang bán hàng (landing page), Zalo OA, gian hàng sàn TMĐT; xây dựng và kiểm soát quy trình chốt đơn – giao hàng – chăm sóc khách hàng.
• Điều phối đội nhóm (nội dung, thiết kế, quảng cáo, sale); giao việc và theo dõi tiến độ công việc hằng tuần.
• Đầu mối làm việc với nhà máy (hàng hóa, mẫu, kho); báo cáo dòng tiền và các chỉ số bán hàng cho ban lãnh đạo.
• Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành: chi phí có một khách hàng (CPA), giá trị đơn hàng (AOV), tỷ lệ chốt, doanh thu; phát hiện và cảnh báo sớm khi có vấn đề.
• Tối ưu quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và trải nghiệm khách hàng.

BẮT BUỘC

• Đã từng vận hành bán hàng online (own-media hoặc sàn), hiểu luồng đơn từ quảng cáo đến giao hàng.
• Có khả năng quản lý đội nhóm, giao việc và theo dõi tiến độ.
• Có khả năng đọc và phân tích số liệu cơ bản: CPA, tỷ lệ chốt, doanh thu.
• Sử dụng được các công cụ quản lý công việc (Sheet, Trello, Notion hoặc tương đương).
• Chủ động, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc tay chân khi cần.

ƯU TIÊN

• Từng làm trong ngành thực phẩm, sức khỏe hoặc FMCG.
• Biết sử dụng Zalo OA, landing page (Ladipage/Haravan…).
• Có quan hệ hoặc kinh nghiệm làm việc với KOC/KOL hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

Chân dung phù hợp: 3–5 năm kinh nghiệm vận hành/thương mại điện tử, chủ động cao, chịu được áp lực, không ngại làm việc tay chân lẫn việc số.