Growth Lead (B2B SMEs & Backoffice Services)

A. Xây dựng & Tối ưu Phễu Thu hút SMEs (SME Demand & Conversion Funnel)

• Nghiên cứu sâu về nỗi đau (Pain points) của chủ doanh nghiệp SMEs / Founders trong việc quản trị Kế toán, Pháp lý, Hành chính và Chi phí cố định.
• Thiết kế phễu B2B chuyển đổi nhiều tầng (Tạo nhận thức ➔ Giáo dục/Tư vấn ➔ Dùng thử/Trải nghiệm gói nhỏ ➔ Ký hợp đồng dài hạn).
• Sáng tạo các "Mồi hút" (Lead Magnets) chất lượng cao dành riêng cho chủ SMEs: Checklist kiểm toán thuế, Bộ mẫu hợp đồng chuẩn, File tối ưu chi phí vận hành, B2B Workshop/Webinar chia sẻ kiến thức quản trị.

B. Đóng gói Giải pháp & Định hình Uy tín (Solution Packaging & Trust-building)

• Đóng gói chuyên môn chuyên sâu của ZA Office thành các gói dịch vụ Backoffice dễ hiểu, minh bạch, chi phí hợp lý và rõ ràng về giá trị mang lại cho SMEs.
• Triển khai chiến lược Content Marketing (Case Studies thực tế, Storytelling từ các câu chuyện giải cứu vận hành cho khách hàng) trên Website, Fanpage, LinkedIn và các Cộng đồng Doanh chủ/SMEs.

C. Phối hợp với Team Sales/Consulting để Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi (Sales Enablement)

• Theo dõi sát sao hành trình khách hàng từ lúc để lại thông tin (MQL) đến khi trở thành khách hàng ký kết (SQL & Closing).
• Xây dựng bộ công cụ hỗ trợ bán hàng (Sales Deck, Audit Framework, Bảng so sánh Chi phí Tự vận hành vs. Thuê ngoài Backoffice) giúp đội ngũ tư vấn chốt deal nhanh hơn.

D. Xây dựng Chiến lược Giữ chân & Khai thác LTV Khách hàng (Customer Retention & Up-sell)

• Phối hợp với bộ phận Vận hành/Delivery đo lường chỉ số hài lòng của khách hàng (NPS), giảm tỷ lệ rời đi (Churn Rate).
• Thiết kế các chương trình Chăm sóc khách hàng trung thành, chiến lược Bán chéo (Cross-sell các gói Kế toán, Pháp lý, Văn phòng) và Chương trình Giới thiệu khách hàng (Referral Program) từ chính các chủ SMEs hiện hữu.
• Khai thác nguồn khách hàng chéo giữa ZA Office và DigiSource (mảng tuyển dụng/nhân sự cao cấp).

E. Tối ưu hóa Kênh Tiếp cận & Quản trị Dữ liệu (Tech & Channel Optimization)

• Quản lý các kênh kéo Lead: Inbound (SEO, Content, Social), Outbound (Email Automation, Zalo ZNS/OA for B2B, Networking events), Performance Media (Search/Ads đúng tệp Doanh chủ).
• Vận hành hệ thống CRM để theo dõi sát sao: CAC (Chi phí có khách hàng), LTV, Win-rate và Retention Rate.
• 
  

• Kinh nghiệm:
• Có 3+ năm kinh nghiệm làm Growth Marketing / B2B Demand Generation / BD Lead trong các công ty Dịch vụ B2B phục vụ khối SMEs (Dịch vụ Kế toán/Thuế, Luật/Pháp lý, Coworking Space, SaaS B2B, Agency B2B, Dịch vụ Doanh nghiệp...).
• Tư duy & Kỹ năng cốt lõi:
• SME Customer Insight: Thấu hiểu sâu sắc tâm lý, thói quen và nỗi lo lắng của các Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ/Founders tại Việt Nam.
• Funnel Building & Conversion Mindset: Biết cách thiết kế hành trình khách hàng từ "Chưa biết" ➔ "Tin tưởng" ➔ "Xuống tiền" ➔ "Gắn bó lâu dài".
• Content Strategy & Educational Marketing: Khả năng biến các kiến thức khô khan (Thuế, Pháp lý, Vận hành) thành nội dung gần gũi, thực tế, tạo dựng uy tín mạnh mẽ.
• Data & Retention Focus: Quan tâm sát sao đến chỉ số gia hạn hợp đồng và giá trị trọn đời (LTV) chứ không chỉ chăm chăm chạy Ads lấy Lead thô.
• Công cụ/Tech-stack: Thành thạo CRM , Zalo ZNS/OA, Email Marketing Automation, Meta/Google Ads B2B cơ bản.
• Phẩm chất: Chủ động, có tư duy kinh doanh thực chiến (Business-minded), giao tiếp tốt và có khả năng kết nối/đồng cảm với đội ngũ Sales.