E-commerce Leader

Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh, vận hành và phát triển doanh thu cho 03 gian hàng: Santagift - Facesmooth - Paddy (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...). Xây dựng chiến lược để tối ưu hóa hiển thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng thị phần cho cả hai ngành hàng Mỹ phẩm.

• Quản lý vận hành & Kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý cho Facesmooth, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số (GMV) và lợi nhuận được giao. Quản lý trực tiếp các gian hàng trên sàn: Đăng tải sản phẩm chuẩn SEO, tối ưu hình ảnh/content, thiết lập giá bán và các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Mega Campaign). Giám sát quy trình xử lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn/hủy và làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo chỉ số vận hành ở mức tốt nhất.
• Marketing & Xúc tiến bán hàng: Xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads) tối ưu chi phí, phối hợp booking KOC/KOL hoặc Livestream, phân tích đối thủ cạnh tranh để đề xuất các combo, deal sốc hoặc sản phẩm phễu mới.
• Quản lý hàng hóa & Báo cáo: Theo dõi tồn kho, dự báo số lượng hàng bán (Sales Forecast) để lên kế hoạch nhập hàng/sản xuất kịp thời, tránh đứt gãy chuỗi cung ứng. Kiểm soát chi phí sàn, phí cố định, phí thanh toán và đối soát công nợ hàng tháng với kế toán. Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về hiệu quả kinh doanh, biến động thị trường và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Quản lý đội nhóm: Đào tạo và hướng dẫn nhân viên (CSKH, Vận đơn) về kiến thức sản phẩm, xây dựng quy trình CSKH chuẩn để tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 - 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm TMĐT, ưu tiên ứng viên từng làm ngành Mỹ phẩm, FMCG.
• Kiến thức: Am hiểu sâu về thuật toán và công cụ Marketing của Shopee và TikTok Shop. Có kiến thức về Dược mỹ phẩm là một lợi thế lớn.
• Kỹ năng: Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo (Excel, Google Sheets thành thạo), kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng (khiếu nại khách hàng, khóa shop...), tư duy thẩm mỹ tốt để duyệt hình ảnh/content.
• Thái độ: Chủ động, "máu chiến" với doanh số, trung thực và có trách nhiệm cao.